운영정책

제1조 (목적과 지위)

• ①이 정책은 포카스테이션(이하 ‘회사’) 서비스의 경매 및 즉시판매 거래에 관한 세부 기준을 정합니다.
• ②이 정책은 이용약관 제3조·제13조·제13조의2가 위임한 하위 기준입니다. 이 정책에서 정하지 않은 사항과 이 정책이 상위 문서와 어긋나는 부분은 이용약관을 따릅니다.

제2조 (용어의 뜻)

• 1.‘경매’: 시작가에서 출발해 입찰로 가격이 정해지고 종료 시 최고가 입찰자가 낙찰받는 판매 방식
• 2.‘즉시판매’: 판매자가 정한 고정 가격으로, 먼저 구매를 확정한 구매자에게 판매되는 방식
• 3.‘호가’: 입찰 시 적용되는 최소 입찰 단위로, 1,000원입니다
• 4.‘차순위 승계’: 낙찰자 미결제 시 두 번째로 높은 입찰자에게 구매 기회를 제안하는 절차
• 5.‘자동 구매확정’: 구매자가 일정 기간 확정·이의 제기를 하지 않으면 구매확정으로 처리되는 것

제3조 (등록 정보)

• ①판매자는 다음을 사실대로 입력해야 합니다: 스타(그룹)·멤버, 카드명·앨범(출처), 물품 상태와 하자 내용, 가격 정보, 배송비 조건(포함/별도). 판매글 사진은 3장 이상 6장 이하(소유 인증 사진 1장 별도)로 등록하며, 실물 확인용 영상은 10초 이상 15초 이하로 1개 등록할 수 있습니다. 사진·영상이 회사가 별도로 안내하는 최소 해상도·용량 등의 기준에 미치지 못하면 등록이 반려될 수 있으며, 촬영 시에는 슬리브를 제거하고 개인정보가 함께 찍히지 않도록 해야 합니다.
• ②서비스 초기의 거래 대상은 회사가 정한 스타(대형 기획사 소속 등) 범위로 하며, 회원은 문의 기능으로 스타 추가를 요청할 수 있습니다.
• ③사업자인 판매자는 등록 시 사업자임을 표시하고 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령상 자신에게 고지 의무가 있는 사실을 고지하고 등록해야 하며, 회사는 판매글에 개인 판매자와 사업자인 판매자를 구분하여 표시합니다.
• ④다음 각 호의 물품은 등록할 수 없으며, 등록된 경우 회사는 게시를 거부하거나 이미 게시된 판매글을 삭제할 수 있습니다.
• 1.판매자가 소유하지 않은 물품 또는 소유 인증을 할 수 없는 물품
• 2.위조품·복제품 등 진품이 아닌 물품 및 진위가 의심되는 물품
• 3.회사가 서비스 화면에 안내하는 거래 대상 범위(스타·카테고리)에 해당하지 않는 물품
• 4.타인의 초상권·저작권 등 권리를 침해하는 물품 및 권리자의 허락을 받지 않은 비공식 제작물
• 5.법령에 따라 유통이 금지되거나 제한되는 물품
• 6.실물을 보유하지 않은 상태에서 장래에 취득할 것을 전제로 등록하는 물품 및 예약·선입금 방식으로 거래하려는 물품
• 7.그 밖에 거래의 안전을 해칠 우려가 있어 회사가 서비스 화면에 등록 금지를 안내한 물품

제4조 (소유 인증 절차)

• ①판매자는 등록 과정에서 다음 절차로 소유 인증을 완료해야 합니다.
• 1.등록 화면에서 6자리 인증코드를 발급받습니다. 코드는 발급 후 3분간, 해당 등록 1회에만 유효하며, 만료 시 10초 간격으로 재발급받을 수 있습니다(발급 횟수는 제한될 수 있습니다).
• 2.인증코드를 종이에 자필로 적어, 판매할 실물과 함께 한 화면에 나오도록 촬영합니다.
• 3.인증 사진과 판매글 사진을 업로드합니다. 인증 사진 속 물품과 대표 사진 속 물품은 동일해야 합니다.
• ②인증 사진은 판매글에 함께 게시되어, 구매자가 인증된 물품과 판매 물품의 동일성을 직접 확인할 수 있습니다.
• ③코드가 만료되었거나 판독 기준을 충족하지 못한 경우 재발급·재촬영이 안내됩니다.
• ④인증 사진에는 자필 인증코드와 판매 물품만 나오도록 촬영해야 하며, 얼굴, 주소, 성명 등 개인정보가 함께 촬영되지 않도록 하여야 합니다. 회사는 개인정보가 포함된 인증 사진의 게시를 거부하거나 게시된 사진을 삭제할 수 있습니다.

제5조 (등록 승인과 반려)

• ①모든 판매글은 관리자의 승인을 받아야 게시되며, 승인 전에는 다른 회원에게 노출되지 않습니다. 자동 판독 시스템의 판독 결과·신뢰도는 관리자의 참고 자료로 제공되고, 게시 여부는 관리자가 최종 판단합니다.
• ②다음의 경우 등록이 반려될 수 있으며, 반려 사유는 판매자에게 알림으로 안내됩니다.
• 1.인증코드 불일치, 인증 사진과 대표 사진의 물품 불일치, 사진 품질 미달
• 2.제3조에 위반한 등록
• ③반려된 등록은 사유를 보완해 다시 신청할 수 있습니다.

제6조 (게시 후 수정·취소)

• ①판매글은 게시 후 내용(사진·설명·가격·기간)을 수정할 수 없습니다. 수정이 필요하면 판매글을 내리고 다시 등록해야 합니다.
• ②판매자는 입찰자가 없는 경매 또는 구매가 성립하지 않은 즉시판매 게시글을 내릴 수 있습니다. 입찰자가 있는 경매는 내릴 수 없습니다.

제7조 (시작가와 경매 기간)

• ①시작가는 판매자가 자유롭게 정합니다.
• ②경매 기간은 판매자가 등록 시 1일(24시간), 3일(72시간), 7일(168시간) 중에서 선택합니다. 게시 후에는 변경할 수 없습니다.

제8조 (입찰)

• ①입찰의 호가 단위는 1,000원입니다. 입찰은 현재가(입찰이 없으면 시작가)에 1호가(1,000원)를 더한 금액부터 할 수 있으며, 한 번의 입찰로 현재가에 최대 10호가(10,000원)까지 더한 금액을 제시할 수 있습니다. 입찰 가능 금액은 입찰 화면에 표시됩니다.
• ②입찰은 구매 청약의 의사표시로서 원칙적으로 취소할 수 없습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에 한하여 회사는 입찰을 취소할 수 있으며, 회원은 고객센터로 취소를 요청해야 합니다.
• 1.입력한 금액이 의도한 금액의 10배 이상이 되는 등 명백한 자릿수 오입력으로 인정되는 경우
• 2.회사의 시스템 오류로 입찰이 잘못 등록된 것이 회사에 의해 확인된 경우
• 3.그 밖에 법령에 따라 취소할 수 있는 경우
• ③더 높은 입찰이 등록되면 이전 입찰은 최고가 지위를 잃으며, 상위 입찰 발생 사실이 기존 최고 입찰자에게 알림으로 안내됩니다.
• ④판매자 본인 또는 공모자의 입찰(자전거래)은 금지되며 해당 입찰·낙찰은 무효 처리됩니다.

제9조 (경매의 종료·낙찰과 자동 결제)

• ①경매 마감 시각이 지나면 시스템이 자동으로 경매를 종료하며, 마감 시각 전 3분 이내에 새로운 입찰이 등록되면 마감 시각이 3분 뒤로 연장되고, 연장은 최대 3회까지 이루어집니다. 연장된 마감 시각까지 추가 입찰이 없으면 경매가 종료됩니다.
• ②종료 시점의 최고 입찰자가 낙찰자로 확정되고, 낙찰 확정과 동시에 매매계약이 체결된 것으로 봅니다. 입찰이 없으면 유찰로 종료됩니다.
• ③낙찰이 확정되면 낙찰자는 결제 기한(낙찰일부터 3일) 안에 안전결제(에스크로)의 계좌이체 또는 가상계좌 입금 방법으로 낙찰가와 배송비(별도인 경우)를 결제해야 하며, 결제된 대금은 구매확정 전까지 에스크로로 보관됩니다.
• ④결제 기한(낙찰일부터 3일) 안에 입금이 확인되지 않으면 낙찰자에게 알림이 발송되며, 그럼에도 결제가 완료되지 않으면 낙찰은 취소되고, 낙찰 취소 3회 누적 시 이용약관 제9조에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.

제10조 (차순위 승계)

• ①판매자는 경매 등록 시 차순위 승계의 허용 여부를 선택합니다.
• ②차순위 승계가 허용된 경매에서 낙찰이 결제 불이행으로 취소되면, 회사는 차순위 입찰자에게 본인의 입찰 금액으로 구매할지를 알림으로 제안합니다.
• ③차순위 입찰자가 안내된 기간(24시간) 안에 수락하면 그 금액으로 매매계약이 성립하고 제9조 제3항의 결제 절차가 진행됩니다. 수락하지 않거나 기간이 지나면 경매는 유찰로 종료됩니다.
• ④승계 제안은 차순위 입찰자 1인에게 1회만 하며, 그 다음 순위로 이어지지 않습니다.
• ⑤차순위 승계가 이루어진 경우에도 결제하지 아니한 최초 낙찰자에 대해서는 제9조 제4항의 낙찰 취소 횟수가 누적됩니다.

제11조 (유찰과 재등록)

• 유찰된 경매의 물품은 소유 인증부터 다시 진행하여 재등록할 수 있습니다. 노출 순위를 높이기 위한 반복적인 등록·취소는 제한될 수 있습니다.

제12조 (즉시판매의 등록)

• ①판매자는 고정 판매 가격을 정해 즉시판매로 등록할 수 있습니다. 등록 정보·소유 인증·승인·게시 후 수정 제한은 제2장이 동일하게 적용됩니다.
• ②즉시판매 가격은 게시 후 변경할 수 없습니다.

제13조 (즉시판매의 성립)

• ①즉시판매는 구매 의사를 먼저 확정한 구매자에게 선착순으로 판매됩니다. 구매 확정과 동시에 매매계약이 체결되고, 판매글은 판매 완료로 전환되어 다른 회원의 구매 신청은 접수되지 않습니다.
• ②구매가 성립하면 구매자는 결제 기한(거래 성립일부터 3일) 안에 회사가 서비스 화면에 안내하는 결제수단으로 결제하며, 대금은 구매확정 전까지 에스크로로 보관됩니다. 결제 실패 시의 처리는 제9조 제4항을 준용합니다.

제14조 (판매자의 발송 의무)

• ①판매자는 결제 완료를 확인한 날부터 3영업일 안에 물품을 발송하고 운송장 번호를 등록해야 합니다.
• ②포토카드의 특성을 고려하여, 슬리브·보강재(탑로더 등)를 사용한 안전한 포장을 권장합니다. 포장 불량으로 물품이 손상된 경우 구매자는 제16조 제3항에 따라 구매확정 전에 이의를 제기할 수 있습니다.
• ③발송 기한 안에 운송장이 등록되지 않으면 거래는 자동으로 취소되고 구매자에게 전액 환불되며, 판매자에게는 이용약관 제9조에 따른 제재가 적용될 수 있습니다.

제15조 (배송 조회)

• 등록된 운송장 번호를 기준으로 배송 조회 정보가 거래 화면에 제공되며, 발송·배송 완료 시점에 양 당사자에게 알림이 발송됩니다.

제16조 (구매확정과 자동 구매확정)

• ①구매자는 물품을 수령한 뒤 상태를 확인하고 구매확정을 해야 합니다. 구매확정이 완료되면 에스크로 대금의 정산 절차가 시작됩니다.
• ②배송 완료로 확인된 날부터 3일이 지나도록 구매확정 또는 이의 제기가 없으면 자동으로 구매확정됩니다. 배송 조회로 배송 완료가 확인되지 않는 경우에는 발송일부터 7일이 지난 때에 자동으로 구매확정됩니다. 자동 구매확정 예정 사실은 사전에 알림으로 안내됩니다.
• ③수령한 물품에 하자가 있거나 판매글 설명과 다른 경우, 구매자는 구매확정 전에 이의를 제기하고 근거 자료를 제출해야 합니다. 이의가 접수되면 회사는 해당 거래의 정산을 보류하고 판매자에게 소명 기회를 제공하며, 당사자가 반품·환불 등에 합의하면 그 합의에 따라 처리합니다. 회사는 하자 여부를 판정하지 않으며, 당사자 간 합의가 이루어지지 않는 경우 외부 분쟁 절차를 안내합니다.
• ④구매확정 이후에는 에스크로 대금이 정산되므로, 회사는 원칙적으로 개입하지 않으며, 당사자 간 해결 또는 전자거래분쟁조정위원회 등 외부 절차를 안내합니다.

제17조 (단계별 취소 기준)

• 거래 단계별 취소 가능 여부는 아래 표와 같습니다.

• ①구매자는 매매계약 성립 후 판매자가 물품 준비(발송 처리)를 시작하기 전까지 거래를 취소할 수 있으며, 이 경우 전액 환불됩니다. 물품 준비 단계 이후에는 판매자의 동의를 얻은 경우에만 취소할 수 있습니다(이용약관 제13조 제2항).
• ②발송 이후에는 단순 변심에 의한 취소가 제한됩니다. 개인 간 거래의 성질상 사업자 판매에 적용되는 청약철회 규정이 그대로 적용되지 않을 수 있으며(이용약관 제15조의2), 하자·설명 불일치의 경우 제16조 제3항의 반품 절차를 이용할 수 있습니다.

제18조 (환불의 방법과 기한)

• ①환불은 원래의 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 취소가 확정된 날부터 3영업일 이내에 환급 절차를 진행합니다.
• ②결제수단을 제공하는 금융기관·결제대행사의 사정에 따라 실제 환불 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

제19조 (거래 수수료)

• ①회사는 거래중개서비스에 대해 아래의 거래 수수료를 부과하며, 동일한 내용을 서비스 화면에 고지합니다. 수수료는 낙찰가(즉시판매의 경우 판매 가격)를 기준으로 구간별로 적용됩니다.

• ②판매자 수수료는 구매확정 후 정산 시 판매 대금에서 공제하고, 구매자 수수료는 결제 시 결제 금액에 더하여 부과합니다.
• ③수수료가 변경되는 경우 적용일 이전에 공지하며, 이미 성립한 거래에는 성립 시점의 수수료가 적용됩니다.

제20조 (금지행위와 조치)

• 거래 과정의 주요 금지행위와 조치는 아래와 같으며, 이용 제한의 세부 기준은 이용약관 제9조에 따릅니다.

제21조 (거래 알림)

• 회사는 거래의 주요 단계를 서비스 내 알림 및 카카오 알림톡 등으로 안내할 수 있습니다. 알림 수단별 도입 시기는 서비스 상황에 따릅니다.

제22조 (정책의 변경)

• 이 정책의 기준(호가, 기간, 각종 기한 등)은 변경될 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 이용약관의 변경 절차에 준하여 알립니다.